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谷安小元子:做客户永远的朋友

2021-02-20

谷安天下事业激励奖年度评选落幕,涌现出一大批业绩突出、积极进取的优秀员工,同事元子是其中之一,让我们向先进分子致敬,为价值奉献点赞。

 

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元子从事运营工作多年,于2017年的五月份加入谷安天下,在谷安学院任职运营岗位将近四年的时间,工作热情高、执行力强。回忆起在谷安的点点滴滴,小元子秀丽的脸庞洋溢着满满的幸福感。

 

其实最吸引元子的地方就是谷安的企业文化,首先这是一个温暖的大家庭,公司的人情味很浓,同事之间的交往就好像朋友一样,没有什么职位的高低之分,也没有工作的贵贱之分。在这样的氛围里,为开展工作提供了一个很好的前提条件。不管遇见什么困难,只要开口问,别人都很乐意教你、和你交流。再有就是扁平化的管理,团队氛围特别好,它可以让员工没有顾虑,全身心投入工作。赋能给员工,只要有益于公司、有利于工作,都可以畅所欲言,顾虑真的是不存在的。领导和下属之间都可以像朋友一样相处,让人觉得非常舒服。


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在谷安的四年,对于元子来说,有进步有收获。让我们看看元子这位北京大妞,如何一点点成长起来的吧!元子透露给大家两点秘籍。一,自身努力。在工作中要多学习、多请教,不要闷声自己做事儿,网络安全这块领域其实是比较专业的,之前元子的工作内容虽然是IT课程方面,但和网络安全其实还是有一些区别的,初步接触时不是特别懂,公司领导对她帮助很多,分享给她相关资料,元子自己每天都会抽时间加强学习,其实对个人的知识进步、能力提升都是非常有帮助的。二,找对方向。一定要多跟用户交流,针对用户的具体建议,做调整及改进,这样才能达到更好的一个运营效果。

 

谈及印象比较深的就是在实际工作中,会遇到各种突发情况,比如个别用户课前匆忙报名,其实前期不是很了解,开课后觉得课程内容不符合他的要求,可能会在班级群里流露出负面情绪和抱怨之词,发现这种情况后刘元第一时间找到用户,耐心询问情况,通过班主任了解他的实际水平,再结合上课的情况,让用户重新去了解这个课程,如果用户通过对比,觉得课程确实不适合的话,团队根据情况可以酌情帮用户进行课程的一个调换,给用户一个满意的答复。谷安员工们怀有一颗责任之心,做到发现问题、及时反馈、尽力解决,打消用户后顾之忧。工作中难免个别环节不够完美,用户也都包容,做到了朋友间的理解和支持。

 

一路走来,元子有了很大的信心和成就感,在后期工作上也更加有斗志,她表示最欣慰的是,现在自己对网络安全领域有了一个比较深入的了解,在用户沟通和后续维护上更是受益颇多,学会了如何与用户有效交流、跟用户做朋友,不再单纯的只是运营和用户的关系,这听起来似乎不难,但是对于小元子这种内向性格的同事来说,现在可以做到跟用户深入探讨问题、在交际能力方面获得提升,确实是一个很大的突破。元子一再感慨:要感谢公司领导们对她的认可,可以把一个独立课程交给她运营,整个历练过程对她个人成长起了极大的推动作用。

 

元子诚挚的眼神、真挚的话语,让小编体会到谷安人兢兢业业的事业进取心,我们从中可以感受到她对谷安的深情、对工作的挚爱,让我们以元子同事为榜样,在网络安全行业前行的道路上,迸发无限的光和热。





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